Les caractéristiques d’une solution complète pour travailleur connecté

Au cours des dernières années, les solutions de travailleur connecté dans l'industrie manufacturière sont devenues plus omniprésentes et ont pris une importance plus fondamentale dans l'usine numérique d'aujourd'hui. À mesure que le segment arrive à maturité - sous l'impulsion des plus grands fabricants mondiaux - le besoin s'est accru et a atteint sa maturité comme en témoigne le fait que nous avons dépassé le mode exploratoire et certainement quitté le "purgatoire des pilotes". 

Il suffit de dire que la quantité de planification et de collaboration nécessaire pour mettre en œuvre une solution qui fonctionne pour toutes les usines, à tous les niveaux et sur tous les sites, chacune ayant probablement ses propres antécédents, méthodes de mise en œuvre et défis, n'est pas une mince affaire. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la recherche d'une solution de travailleur connecté globale et adaptée à l'entreprise pour vous aider dans votre démarche.

5 éléments essentiels en entreprise pour une solution de travailleur connecté

    1. Interopérabilité du système

L'interopérabilité désigne la capacité des systèmes à se connecter et à échanger facilement des informations entre eux. Les applications numériques étant de plus en plus utilisées dans les grandes organisations, il est essentiel de centraliser les données et de connecter les flux de travail.

Malgré la robustesse de ces écosystèmes numériques, ces outils n’ont pas fait un bon travail d’extension et de mise en relation avec les travailleurs en usine de première ligne.

Poka assure une interopérabilité et une intégration faciles grâce à Microsoft Power Automate ou à son API ouverte, un logiciel intermédiaire qui connecte Poka aux applications existantes dans l’usine, leur permettant de se parler.

Les avantages de disposer d'une source unique de vérité pour toutes les données et d'éliminer la confusion liée à la diversité des mesures parlent d'eux-mêmes. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à obtenir des informations globales en combinant des indicateurs clés sur plusieurs plateformes et en mesurant des indicateurs indirects tels que l'engagement et la motivation du personnel. Les métriques douces, en particulier, sont un élément vital dans le contexte actuel de pénurie de main-d'œuvre. Elles sont dérivées du niveau de communication entre les usines et du volume de problèmes sur vos sites (bilan de santé), ce qui donne une image globale.

Parmi les cas d'utilisation courants de l'intégration d'une plateforme pour travailleurs connectés, citons les outils de BI pour consolider l'analyse des données vitales, les systèmes de GMAO pour centraliser les bons de travail, et les systèmes LMS pour une vue d'ensemble de la formation continue de la main-d'œuvre. Par exemple, Tyson a intégré Poka à son logiciel LMS - Workday. Cela a permis de s'assurer que Workday reflétait de manière exhaustive les enregistrements des équipes et les informations sur les compétences provenant de Poka, de sorte que toutes les informations étaient disponibles et accessibles dans les deux systèmes. En outre, l'intégration de Tyson a été étendue à Power BI.

Ainsi, des rapports et des analyses de L&D en temps réel étaient disponibles pour visualiser les données de formation de l'entreprise à l'intention de la direction de l'entreprise. Il s'agit d'une avancée considérable pour Tyson, étant donné qu'avant l'intégration, les équipes s'appuyaient sur une décharge CSV Excel quotidienne et une visibilité limitée des compétences des équipes de l'atelier.

    2.Systèmes glocaux

Les stratégies glocales (le terme anglais glocalization est un mot-valise résultant de la contraction des termes global et localization) sont adaptées à des considérations à la fois mondiales et locales. Cela permet la diffusion de la technologie et de l'innovation en mettant l'accent sur les besoins locaux.

Alors que les exigences de la direction et de l'entreprise, telles que des actions évolutives et des informations globales, occupent une place importante dans la recherche de solutions pour les travailleurs connectés, le fait d'apporter un soutien à tous les niveaux d'une organisation favorise l'engagement et l'alignement d'une manière véritablement démocratisée.

Poka, par exemple, offre un soutien à tous les niveaux de la structure et fournit des autorisations et des restrictions d'accès au niveau du site et du département. Nous adoptons une approche ascendante avec une solution axée sur le travailleur de première ligne, qui est intuitive pour les opérations et facile à utiliser dans l'usine, tout en faisant remonter les informations importantes aux niveaux supérieurs, dotant ainsi l'organisation de tissu conjonctif vital qui fait son succès.

Un exemple de cette stratégie est la façon dont Mars a mis en place une stratégie d'accès au niveau du site pour accéder aux instructions de travail en utilisant les capacités de Poka qui offrent un grand contrôle et une grande flexibilité. Un autre client Poka avait deux usines dans son organisation qui partageaient le même équipement d'emballage. Les approbations Poka ont donc été mises en place pour que ces deux usines puissent se référer aux mêmes documents d’entretien depuis leurs sites respectifs. Cela garantit la personnalisation locale et l'accès à des ressources centrales et standardisées dans toutes les usines.

    3. Le partage

Le partage fait référence à la distribution de connaissances centralisées qui permettent aux organisations de maintenir la normalisation des documents et des processus. Il s'agit là d'un élément vital, car une grande partie d'une entreprise multiservice doit s'assurer que les documents appropriés, tels que les procédures opérationnelles standard et les instructions de travail, reflètent des processus et des procédures cohérents et rationalisés qui répondent aux normes d'audit du secteur.

C'est une tâche herculéenne pour les grandes entreprises. Mais les solutions pour travailleurs connectés rendent cela possible en quelques clics et assurent un respect clair des normes. Poka va encore plus loin en offrant une flexibilité et un contrôle total sur les personnes qui peuvent consulter et accéder aux documents, rendant ainsi la distribution à une échelle non seulement facile, mais aussi précise.

Deux domaines populaires où nos clients ont partagé du contenu selon leurs besoins sont ceux où le même produit est fabriqué sur plusieurs sites et ceux où les mêmes instructions sur le produit sont requises tout au long d'une ligne de production dans une usine. Mars utilise avec succès les capacités de partage des connaissances de Poka pour optimiser l'accès des usines à un contenu approuvé et standardisé, au bon moment et au bon endroit.

    4. Les langues

Les langues font référence aux différentes formes de communication que les utilisateurs de différents sites ont dans les organisations mondiales. Le besoin fondamental de comprendre les communications et les instructions vitales dans la langue du cours est d'une simplicité trompeuse et peut devenir un élément déterminant pour les entreprises ayant une présence internationale.

Un client Poka dont les usines sont réparties sur plusieurs sites dispose d'une importante liste de contrôle de changement d'équipement pour les travailleurs en Finlande, créée en finnois. Cependant, les travailleurs de l'usine de transformation au Mexique pourraient tirer profit de la même liste de contrôle dans leur plateforme Poka, mais ils en ont besoin en espagnol.

Poka comprend ce besoin, et c'est pour cela que la plateforme est offerte en 21 langues différentes. Elle offre également la possibilité de créer et de stocker de nouveaux documents numériques dans la langue de son choix. Le partenaire de Poka, TetraPak, a utilisé avec succès la plateforme Poka dans plusieurs langues pour ses opérations mondiales.

    5. La traduction

Utiliser une plateforme dans la langue de son choix est utile, mais si le contenu et la documentation ne prennent pas en charge les langues locales, cela peut créer des limitations.

Poka a prévu un appui supplémentaire pour les différences linguistiques entre les sites et peut traduire automatiquement les documents et les vidéos à voix hors champ avec agilité. La plateforme traduit la documentation d'une langue à l'autre directement dans la plateforme, en temps réel. De plus, Poka transcrit l'audio dans le texte des instructions vidéo et fournit le texte transcrit dans la langue de son choix.

Ainsi, la liste de contrôle des changements d'équipement créée en finnois peut désormais être partagée et traduite en espagnol en temps réel pour être utilisée par les ouvriers de l'usine mexicaine. Lorsque vous recherchez la bonne solution pour travailleurs connectés, explorez les options de traduction, car cette capacité change la donne et peut profiter à toutes vos opérations, quels que soient le lieu et les barrières linguistiques. Les clients de Danone ont été d'ardents utilisateurs de la fonction de traduction dans plusieurs langues afin de diffuser leur contenu sur différents sites industriels.

    Exigences de l'entreprise pour tout logiciel-service (SaaS)

Extensibilité et adaptabilité

Cela signifie que la plateforme doit être suffisamment complète pour prendre en charge une grande variété de cas d'utilisation à travers les domaines de production/flux de valeur et les départements. Poka offre une valeur totale dans tous les secteurs de la production, dans tous les départements et à tous les niveaux de la production. En revanche, une solution de travailleur connecté qui se concentre sur un créneau spécifique répond à des cas d'utilisation étroits, souvent avec des ingénieurs, et non des opérateurs de base. Un bon exemple serait un outil d'assistance à distance utilisant l’intelligence artificielle.

L’authentification unique (SSO)

L'authentification unique est utile pour toute grande entreprise où plusieurs utilisateurs de différents niveaux cherchent à accéder à la plateforme pour obtenir des connaissances et des informations. L'avantage le plus important est que vous n'avez pas besoin de gérer les accès des travailleurs connectés et le reste de vos outils.

Elle supprime les cloisonnements entre les départements tels que l'informatique et les opérations, de sorte que la gestion peut être centralisée et synchronisée. Un accès plus facile à l'application, moins d'allers-retours informatiques et une adoption plus facile des produits sont les résultats d'un système d'authentification unique.

Contrôle des versions et journaux d'audit

Les journaux d'audit dans Poka permettent de suivre TOUTES les modifications apportées aux documents (par exemple, un employé crée/supprime/modifie une nouvelle ou des instructions de travail) et de sauvegarder les versions précédentes des documents. Il s'agit d'une capacité importante, en particulier dans les grandes entreprises où les changements fréquents et les versions de documents se comptent par milliers au fil des ans, mais sont nécessaires pour les audits de conformité et les certifications régulièrement exigées.

Un client de Poka a ainsi pu se débarrasser de 10 ans de formulaires papier dans le sous-sol de son usine, tout en respectant les audits annuels.

Contrôle d'accès basé sur les rôles

L'accès devient un sujet très chaud lorsqu'une organisation multidivisionnelle doit suivre et contrôler l'accès aux informations standard. Les informations correctes doivent être approuvées par les bons contacts, puis distribuées et suivies par des milliers de travailleurs à grande échelle.

Le contrôle d'accès dans Poka est pris au sérieux, le contrôle et la personnalisation étant au centre des préoccupations, étant donné le faible seuil d'erreur mis en place par les fabricants

Sécurité des produits et réglementations GDPR

Vous confiez au fournisseur du logiciel de travailleur connecté l'un de vos actifs les plus précieux : vos connaissances organisationnelles et opérationnelles. Pour cette raison, la sécurité et la confidentialité des données sont un besoin essentiel et l'une des principales considérations pour toute entreprise. Poka suit les principes de Secure by Design, et notre conformité au RGPD, SOC 2 et plus encore, fournit un niveau de sécurité et de confidentialité des informations qui répond aux exigences les plus strictes. Recherchez un fournisseur qui s'engage à protéger vos données, y compris les informations personnelles de vos employés dans le cadre de son activité principale.

Autres considérations commerciales

  Structure de l’application

Le niveau de personnalisation, la configuration de la structure des données et la souplesse de la nomenclature donnent aux administrateurs d'entreprise la possibilité de refléter la configuration de l’organisation sur le terrain dans leur environnement numérique. La mise en page de base peut surcharger les capacités de gestion, et l’administration de contrôle peut l’utiliser, en particulier dans les grandes organisations. La structure de données de Poka est unique sur le marché des travailleurs connectés, car elle permet de refléter les lignes de production, les équipements, les machines et les usines. Ainsi, les contrôles d'accès, les permissions et le partage d'informations sont intuitifs et faciles avec un haut niveau de précision et de clarté au niveau de l'entreprise.

  Qualité et niveaux de service à la clientèle

Il s'agit de considérations importantes pour garantir une expérience sans heurts avec l'application de travailleur connecté choisie.

Créez une usine connectée avec un partenaire de confiance

Poka étant de plus en plus utilisé par les entreprises clientes dans le monde entier, la solution a évolué d'une plateforme pour une seule usine à une solution sophistiquée. Le logiciel gère la flexibilité et le contrôle requis pour les opérations mondiales à plusieurs niveaux de gestion et est véritablement devenu un partenaire qui les aide à atteindre l'excellence en matière de fabrication.

Tetra-Pak, par exemple, a déployé la solution Poka sur plus de 18 sites et 4500 utilisateurs, soit près de la moitié de sa présence manufacturière mondiale, et prévoit de l'étendre à plus de 40 sites. Nestlé Purina, quant à elle, a implanté Poka sur 23 sites et constate que les avantages sont d'autant plus grands que l'utilisation de Poka est étendue.

La relation entre un fabricant et un fournisseur de logiciels est un partenariat de confiance où les valeurs et les piliers fondamentaux doivent s'aligner afin de produire des résultats fructueux pour le client et des clients fidèles pour le fournisseur.

Alors que de plus en plus de fabricants recherchent une solution centralisée qui répond efficacement aux défis pertinents auxquels ils sont confrontés aujourd'hui, il est important de garder ces aspects à l'esprit. Vous bénéficiez de contrôles pour gérer des opérations complexes sur plusieurs continents, alors prévoyez d'obtenir l'adhésion à la gestion du changement. Veillez à ce que la mise en œuvre, la formation et l'utilisation se déroulent sans heurts sur tous vos sites, afin de créer de la valeur pour l'ensemble de l'organisation.