Standardisation des instructions de travail à travers les sites mondiaux
Dans cette vidéo, André Owens, gestionnaire Digital Learning chez Mars, partage comment l'entreprise a efficacement étendu Poka à des sites mondiaux en tirant parti de la possibilité de partager les instructions de travail à des usines ayant des lignes de production et des postes de travail similaires. Cette présentation met en évidence les meilleures pratiques pour gérer les instructions de travail dans le temps, assurer la qualité et le contrôle des documents, et réduire le temps et les efforts nécessaires pour maintenir les instructions à jour.
Résumé
Mars, l'une des plus grandes entreprises alimentaires mondiales, compte 130 000 associés à l'échelle mondiale dans plusieurs divisions, notamment les confiseries, les aliments pour animaux et les soins pour animaux de compagnie. Mars a commencé son parcours de travailleur connecté en 2018, et aujourd'hui, Poka est LA solution standard de l'entreprise qui soutient le pilier d'apprentissage du système de production de Mars appelé Mars Supply Excellence ou MSE. L'entreprise a déployé Poka sur 170 de ses 454 sites, et de nouveaux sites sont intégrés chaque mois.
L'entreprise a déployé Poka sur 170 de ses 454 sites, et de nouveaux sites sont intégrés chaque mois.
Avant Poka, Mars avait du mal à exploiter, partager et tirer profit des connaissances collectives entre les sites. La réaction générale était la difficulté de trouver des informations dans un nombre écrasant de systèmes et de documents papier. Mars a résolu ce problème en simplifiant son approche, en faisant de Poka le centre de connaissances et en fournissant un accès facile à tous les niveaux d'associés.
L'entreprise a donné la priorité à la facilité d'accès des collaborateurs aux procédures relatives à la qualité et à la sécurité. La structure de la base de données Poka, construite pour refléter la production au niveau de l'usine, de la ligne de production, du poste de travail et de l'équipement, combinée aux codes QR placés stratégiquement dans l'usine, a rendu plus intuitif l'accès aux informations et aux réponses dont les associés ont besoin dans le cadre du travail. Il leur suffit d'utiliser des iPads dans l'usine pour scanner les codes QR et avoir tout à portée de main.
Les recherches de Mars ont montré que les associés trouvaient le nombre de systèmes trop important et qu'il était difficile de s'y retrouver pour accéder aux connaissances dont ils avaient besoin. Ils ont vu Poka comme l'application à utiliser dans cet espace.
Selon André, « la possibilité de dupliquer les instructions de travail dans Poka a considérablement changé la donne pour nous chez Mars. La véritable capacité de Poka réside dans la possibilité de transformer les SOP (par exemple, un guide de 14 pages) en modules vidéo de 3 à 5 minutes. Cela va vraiment changer notre vitesse d'accès aux compétences. »
Ce processus a permis de réduire le temps de création du contenu sur chaque site tout en garantissant une gouvernance d'entreprise sur les normes. Poka permet également de traduire facilement les instructions dans les langues locales des différents pays si nécessaire.
Grâce à ces techniques, Mars a effectué un ou deux déploiements par semaine et augmenté le temps de mise en service des nouveaux sites. À ce jour, l'entreprise a constitué une bibliothèque de 7 000 instructions de travail numériques qui ont été consultées plus de 80 000 fois.
Mars utilise Poka pour créer une culture de standardisation, où la qualité des produits est constante, quel que soit leur lieu de fabrication. À l'avenir, Mars continuera à rapprocher le savoir de ses employés, en numérisant son contenu dans Poka par le biais de son projet d'éducation et en créant un impact mondial grâce à Poka.