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Foire aux questions

Réponses rapides aux questions fréquemment posées au sujet de Poka

Qu’est-ce qui distingue Poka?

En quoi Poka se distingue-t-elle des autres plateformes de messagerie comme WorkPlace ou Yammer?

Poka offre plus qu’un service de messagerie. Les applications de messagerie sont utiles, mais le partage et la récupération de renseignements peuvent s’avérer un défi. Poka fournit une structure intégrée qui peut servir de registre numérique et simplifier à la fois la saisie et l’accès aux renseignements, ce qui facilite ainsi la recherche, le partage et le maintien des connaissances.

Quelle est la différence entre Poka et un système de gestion de la formation (SGF)?

Bien que Poka offre des capacités similaires à celles d’une plateforme de gestion de la formation, elle est conçue spécialement pour soutenir les connaissances et l’apprentissage liés aux postes de travail et à l’équipement sur le plancher. Les capacités de Poka s’étendent au-delà de la gestion de la formation : il s’agit d’une solution intégrée en matière de communication, de formation et de connaissances qui soutient l’amélioration et l’apprentissage en continu. Poka complète à merveille les systèmes de gestion de la formation d’entreprise parce qu’elle rend le perfectionnement des compétences et les plans de formation accessibles et visibles aux travailleurs en usine, et non uniquement aux employés de bureau.

En quoi Poka se distingue-t-elle des outils de contenu comme SharePoint?

Contrairement aux solutions de gestion du contenu et des documents traditionnellement conçues pour les employés de bureau, Poka offre la possibilité de saisir, de partager et de gérer les connaissances de façon continue sur le plancher. Conçue spécialement pour le secteur manufacturier, Poka présente les opérations de production de tous les échelons (usine, ligne de production, poste de travail et équipement) pour que les renseignements soient faciles à trouver au moment où vous en avez le plus besoin.

Démarrage

En moyenne, combien de temps l'implantation de Poka exige-t-elle?

Avec l’aide de l’équipe Services professionnels de Poka, les clients sont prêts à utiliser la plateforme en un à trois mois, en moyenne. Tout dépend du client et des ressources attribuées, du nombre d’intervenants impliqués et des utilisations ciblées.

Comment pouvons-nous faire la promotion de l’utilisation et de l’adoption d’un outil comme Poka?

L’élaboration d’un plan de communication clair, l’établissement d’objectifs ciblés et l’attribution des bonnes ressources, en particulier lors de la phase d'implantation, poseront des fondations solides qui favoriseront l’adoption à grande échelle. Le fait d’expliquer clairement les avantages pour tous les utilisateurs suscitera un engagement durable.

Nous n’avons pas de contenu vidéo à intégrer à Poka. Pouvons-nous tout de même tirer profit de la plateforme?

Oui. Poka prend en charge les documents, les textes, les images et les liens en plus des vidéos. Commencez par télécharger du matériel de formation existant, des leçons ponctuelles et des renseignements concernant la sécurité avant de migrer de façon graduelle vers la vidéo. Poka prend également en charge le téléchargement groupé de contenu existant pour contribuer à accélérer l'implantation.

Comment les clients Poka peuvent-ils s’assurer que l’outil ne devienne pas une source de distraction pour les opérateurs?

Ils y arriveront en définissant clairement les paramètres d’utilisation autorisée et en intégrant entièrement Poka au système de gestion quotidienne.

De façon générale, qui s’occupe de la création de contenu pour Poka?

Cela varie d’un client à l’autre. Souvent, les spécialistes de la création de contenu proviennent du service de l’amélioration continue ou occupent un poste de supervision aux opérations, à la qualité ou à la sécurité. Certaines entreprises confient cette tâche aux stagiaires ou aux nouveaux employés pour accélérer le processus. Il est également recommandé de tirer profit des événements de formation destinés aux manufacturiers d’équipements pour ajouter ou mettre à jour des instructions.

Poka produit-elle du contenu ou des vidéos de formation?

Non. Nous croyons que votre personnel qualifié est plus habilité sur le plan des connaissances pour créer votre contenu. De plus, la grande force de Poka est justement le fait que la plateforme permet aux experts locaux de créer facilement du contenu à partager en puisant dans leurs connaissances tribales.

Combien de temps nécessite la création de contenu?

En règle générale, il faut compter environ 1 h à 1 h 30 pour réaliser un guide de formation de 2 à 5 minutes, du début à la fin. Cela équivaut à 5 à 7 pages d’instructions écrites.

Comment Poka peut-elle garantir le contrôle des versions des instructions de travail? Comment peut-elle nous aider à faire le suivi de la documentation dans le but d’obtenir la certification ISO?

Toute modification apportée à une instruction de travail dans Poka génère une nouvelle version à approuver avant d’être mise à la disposition de tous les utilisateurs. Les versions antérieures sont archivées, tandis qu’une nouvelle version met à jour les exigences de visionnement pour tous les utilisateurs inscrits.

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Spécifications techniques

Ai-je besoin d’une connexion Wi-Fi dans mon usine pour utiliser Poka?

Oui. L’un des principes fondamentaux de Poka – qui se veut également sa force – est l’accès aux renseignements en temps réel, au moment et à l’endroit où vous en avez besoin.

Poka est-elle offerte en version locale?

Non. Poka est un outil fondé sur l’infonuagique, ce qui réduit les coûts opérationnels et facilite les mises à jour en comparaison avec les logiciels en version locale. Poka évite au département des TI de maintenir le système, tout en offrant une sécurité égale, voire supérieure, à celle d’une solution maintenue à l’interne.

Quels types d’appareils mobiles Poka prend-elle en charge?

Poka est offerte sous forme d’appli en version iOS native et en version pour Windows.L’application Web est compatible avec tous les principaux navigateurs, et peut autant être utilisée surles smartphones et les tablettes que sur les ordinateurs.

Quelle est la bande passante nécessaire pour utiliser Poka?

En règle générale, il faut diviser le nombre d’utilisateurs par le nombre de quarts de travail par jour, puis multiplier le résultat par le pourcentage correspondant au temps de connexion des utilisateurs. Ensuite, multipliez ce résultat par le pourcentage d’utilisateurs qui visionnent des vidéos (5 % en moyenne), puis par 1,25 Mb/s. Par exemple : 200 utilisateurs/3 quarts * 90 % * 5 % * 1,25 Mb/s = 3,75 Mb/s

Combien de langues Poka prend-elle en charge?

Actuellement, l’appli Poka est offerte en anglais, en français, en espagnol, en chinois, en arabe, en portugais, en allemand, en malais, en néerlandais et en russe. D’autres langues sont régulièrement ajoutées.

Intégrations

Quelles sont les intégrations les plus courantes de Poka?

Les intégrations les plus courantes de Poka s’effectuent dans les plateformes GMAO, SEF, SGA et SGQ. L’interface robuste de Poka peut créer un lien vers n’importe quel logiciel, y compris SAP. Vos objectifs uniques devraient déterminer de quelle manière et à quel moment sont établis les liens d’intégration.

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