Les vidéos de Poka deviennent la première étape du processus de formation chez Soprema
La compagnie Soprema a profité de l’ouverture d’une nouvelle usine pour instaurer de nouveaux procédés qui créeront des approches différentes afin de développer les compétences de ses employés.
Les gestionnaires chez Soprema avaient, entre autres, le souci de standardiser les contenus de formation ainsi que d’homogénéiser la forme que prendraient ces contenus et leur déploiement. L’implantation de Poka dans l’usine de Drummondville répondait à trois enjeux principaux :
- Le format des contenus de formation mal adapté à la réalité des employés
- Le développement des compétences des employés
- Le besoin en soutien aux opérations
Considérant les améliorations à apporter pour pallier à ces enjeux, le directeur de l’usine, Stephane Beaulé, était d’avis que Poka répondait aux besoins de l’usine.
Poka fait son entrée dans la nouvelle usine de Soprema qui ouvre ses portes en 2015. Créant une foule d’emplois directs et indirects dans son secteur, Soprema considère l’outil Poka comme une innovation pour l’entreprise et y voit des avantages autres qu’ils pourraient déployer à plus long terme. Près d’un an plus tard, plus de 280 vidéos Poka ont été produits, et Soprema utilise aussi l’outil comme un incitatif de recrutement à l’interne.
Comme le contenu est maintenant standardisé, les vidéos sont devenus d’excellents compléments pour l’aide à la tâche de nos employés.
Q & R
Croyez-vous que Poka contribue à augmenter la polyvalence des employés ?
Oui, certains employés manifestent de l’intérêt pour un poste différent à l’interne grâce à des vidéos qu’ils visionnent sur Poka. Le cadres peuvent aussi désigner eux-mêmes des candidats internes en observant la matrice de leurs compétences ainsi que leur performance. Ça rend la tâche beaucoup plus simple.
L’application permet-elle aux équipes de soutien technique d’accélérer le temps de traitement ?
Assurément. Les employés peuvent à tout moment visionner les vidéos pour de simples rappels d’exécution de tâches, ou en cas d’oubli. Il est aussi beaucoup plus facile de diagnostiquer un problème en visualisant une vidéo sur les utilisations ou les paramètres de l’équipement dont il est question.
Poka permet-il de documenter et publier les meilleures pratiques ?
Oui. C’est l’une des raisons pour lesquelles Poka a été choisi pour notre usine. Dans le cas où l’on trouve une meilleure pratique, nous n’avons qu’à prendre quelques minutes, refaire la vidéo et la republier. De ce fait, on sauve beaucoup de temps à communiquer à tous le même contenu, et en même temps.